Mit Konflikten konstruktiv umgehen

Beschreibung

In vielen betrieblichen Konflikten bist du als Berater*in oder gar Vermittler*in gefragt. Jede Seite verfolgt ihre Interessen. Auf unserem Seminar kannst du herausfinden, welche Konfliktarten es gibt und wie sie sich entwickeln. Du gewinnst einen Blick auf deine eigenen Konfliktmuster und lernst, Konfliktgespräche vorzubereiten und durchzuführen.

Themen im Seminar

▸ Konflikte erkennen und verstehen
▸ Rollen- und Zielkonflikte
▸ Konflikte in Teams, Gruppen und Organisationen
▸ Konfliktursachen bestimmen
▸ Eskalationsstufen eines Konflikts
▸ das eigene Konfliktverhalten kennenlernen
▸ vom Konflikt zur Konfliktlösung
▸ Beratungs- und Konfliktgespräche durchführen
▸ Gesprächs- und Moderationstechnik im Konfliktgespräch
▸ Grenzen der Konfliktlösung als Interessenvertreter*in